POLITICA DE RAMBURSARE

ORYNTECH SRL | Data intrării în vigoare: 13 mai 2026 | Versiunea 1.0

IMPORTANT: Această Politică de Rambursare trebuie citită împreună cu Termenii noștri de Utilizare, în special Secțiunile 3 (Perioadă de Probă Gratuită), 4.2 (Planul Kickstart), 4.3 (Planul Dominate) și 4.5 (Ferestre de Rambursare per Plan). Cele două documente formează un cadru obligatoriu unic. Fereastra de rambursare aplicabilă abonamentului dvs. depinde exclusiv de planul selectat la momentul achiziției. Rambursările sunt condiționate, limitate ca sferă de aplicare și supuse procedurilor descrise mai jos. Citiți cu atenție această politică înainte de achiziție.

1. DOMENIU DE APLICARE ȘI DEFINIȚII

Această Politică de Rambursare se aplică tuturor Clienților ORYNTECH SRL (CUI 54180636, sediu social în Municipiul Craiova, Str. Aristizza Romanescu, Nr. 7C, Corp C3, Spatiile 1, 2, 5, 6, Judet Dolj, Romania) și face parte integrantă din Cadrul Contractual. Termenii cu majusculă utilizați în această Politică și nedefiniti aici au înțelesul atribuit lor în Termenii de Utilizare.

Pentru referință ușoară, următorii termeni-cheie se aplică pe tot parcursul acestei Politici:

„Planul Kickstart" desemnează Planul de Abonament lunar reînnoibil la EUR 299/lună, fără angajament minim dincolo de ciclul de facturare lunar curent, beneficiind de Fereastra de Rambursare pentru Calitatea Serviciului de 7 Zile descrisă în Secțiunea 3 de mai jos.

„Planul Dominate" desemnează Planul de Abonament la EUR 199/lună cu un angajament minim pe termen fix de douăsprezece (12) luni, beneficiind de Perioada de Probă Gratuită de 14 Zile descrisă în Secțiunea 2 de mai jos.

„Deficiență Calificată a Serviciului" desemnează exclusiv unul dintre următoarele evenimente: (i) o întrerupere majoră a Platformei care afectează Serviciile de bază pentru mai mult de șaptezeci și două (72) de ore consecutive, atribuibilă ORYNTECH SRL sau infrastructurii sale de Platformă; (ii) un bug sau o defecțiune critică ce împiedică Clientul să utilizeze funcționalitățile de bază ale Platformei livrate ca parte a Planului de Abonament, care a fost raportat formal în scris de Client și neremediată de ORYNTECH SRL în termen de cinci (5) zile lucrătoare de la raportare; sau (iii) nelivrarea de către ORYNTECH SRL a configurării și a setării inițiale convenite explicit în scris în termenul agreat la onboarding.

„Procedura de Remediere" desemnează procedura obligatorie pre-rambursare prin care Clientul trebuie să (i) notifice ORYNTECH SRL cu privire la presupusa Deficiență Calificată a Serviciului în scris la oryntechai@gmail.com, (ii) furnizeze dovezi rezonabile ale deficienței (jurnale, capturi de ecran, mesaje de eroare, date și ore) și (iii) permită ORYNTECH SRL o perioadă de cinci (5) zile lucrătoare de la primirea notificării scrise pentru a investiga și remedia deficiența, înainte ca orice cerere de rambursare bazată pe acea deficiență să poată fi depusă.

Mecanismul de rambursare aplicabil fiecărui plan este rezumat în tabelul de mai jos:

Important: Cele două mecanisme de rambursare se exclud reciproc. Un Client nu poate beneficia de ambele. Mecanismul aplicabil este determinat exclusiv de planul selectat la momentul achiziției și nu poate fi transferat între planuri.

2. PLANUL DOMINATE — PERIOADĂ DE PROBĂ GRATUITĂ DE 14 ZILE

2.1 Eligibilitate și Durată pentru Perioada de Probă

Noii Clienți care selectează Planul Dominate au dreptul la o Perioadă de Probă Gratuită de paisprezece (14) zile calendaristice, începând de la data activării contului. În timpul Perioadei de Probă, puteți evalua Platforma și Serviciile fără costuri. Nicio taxă nu va fi aplicată în timpul perioadei de probă, cu excepția cazului în care alegeți în mod proactiv să convertiți înainte de expirarea perioadei de probă.

Perioada de Probă Gratuită este disponibilă numai pentru noii Clienți ai Planului Dominate și o singură dată per persoană fizică sau entitate juridică, în conformitate cu Secțiunea 2 din Termenii de Utilizare. Perioada de Probă Gratuită nu este disponibilă pentru Planul Kickstart.

2.2 Anulare în Timpul Perioadei de Probă

Puteți anula contul dvs. în orice moment în timpul Perioadei de Probă, din orice motiv, prin depunerea unei cereri scrise de anulare la oryntechai@gmail.com înainte de expirarea perioadei de probă. Anularea în timpul perioadei de probă nu implică costuri și nicio obligație de plată a vreunei Taxe de Abonament.

Dacă nu anulați înainte de expirarea perioadei de probă, Planul dvs. Dominate se va activa automat la finalul celei de-a 14-a zile calendaristice, metoda dvs. de plată desemnată va fi debitată cu prima rată lunară de EUR 199, iar angajamentul minim de 12 luni complet descris în Secțiunea 4.3 din Termenii de Utilizare va deveni obligatoriu.

ORYNTECH SRL vă va trimite un memento de reînnoire prin e-mail cu cel puțin 48 de ore înainte de expirarea perioadei de probă. Este exclusiv responsabilitatea dvs. să vă asigurați că anularea este depusă înainte de acel termen dacă nu doriți să fiți taxat(ă). Faptul că un e-mail de memento poate fi întârziat, filtrat sau că nu s-a livrat nu prelungește Perioada de Probă și nu vă eliberează de obligația de plată rezultată, cu excepția cazului unui defect tehnic documentat atribuibil exclusiv ORYNTECH SRL.

2.3 Nicio Returnare a Banilor după Conversia Perioadei de Probă

Odată ce Perioada de Probă se încheie și prima Taxă de Abonament lunară a fost percepută, nicio rambursare de tip money-back nu este disponibilă pentru Planul Dominate. Perioada de Probă Gratuită de 14 Zile înlocuiește și exclude orice garanție money-back pentru acest plan. Din acel moment, singurele mecanisme de rambursare disponibile sunt: (a) rambursarea în cazul unei încălcări materiale dovedite de către ORYNTECH SRL a propriilor obligații din Termenii de Utilizare, evaluată de la caz la caz; (b) mecanismul pentru circumstanțe excepționale descris în Secțiunea 7 de mai jos; sau (c) orice drept legal imperativ care poate fi aplicabil Consumatorilor reali în temeiul Secțiunii 8 de mai jos.

3. PLANUL KICKSTART — FEREASTRĂ DE RAMBURSARE PENTRU CALITATEA SERVICIULUI DE 7 ZILE

3.1 Natura Ferestrei de Rambursare

Noii Clienți care selectează Planul Kickstart beneficiază de o fereastră condiționată de rambursare de 7 zile (denumită și în materialele de marketing „Garanția Money-Back de 7 Zile"). Această fereastră nu este o rambursare necondiționată bazată pe satisfacție. Este un remediu pentru calitatea serviciului acordat exclusiv acolo unde ORYNTECH SRL nu reușește să livreze performanța tehnică așteptată de la Platformă, astfel cum este definită de Deficiența Calificată a Serviciului din Secțiunea 1 de mai sus.

Fereastra de Rambursare pentru Calitatea Serviciului de 7 Zile nu acoperă și nicio rambursare nu va fi acordată pe baza rezultatelor comerciale obținute de Client prin utilizarea Serviciilor. Cererile de rambursare bazate pe rezultatele Clientului, lipsa de clienți potențiali sau vânzări, randamentul investiției sau orice rezultat de business similar vor fi respinse. Sfera completă a acestei excluderi este descrisă în Secțiunea 4 de mai jos.

3.2 Condiții Cumulative pentru Rambursare

O rambursare a primei Taxe de Abonament lunar în temeiul Ferestrei de Rambursare pentru Calitatea Serviciului de 7 Zile poate fi acordată exclusiv dacă TOATE condițiile cumulative de mai jos sunt îndeplinite:

• (i) Cererea de rambursare este depusă în scris prin e-mail la oryntechai@gmail.com în termen de șapte (7) zile calendaristice de la data primei taxe plătite;
• (ii) Cererea se bazează pe o Deficiență Calificată a Serviciului atribuibilă ORYNTECH SRL, astfel cum este definită în Secțiunea 1 de mai sus;
• (iii) Clientul s-a conformat integral cu Procedura de Remediere, inclusiv furnizând notificarea scrisă a presupusei deficiențe cu dovezi rezonabile și permițând ORYNTECH SRL o perioadă de cinci (5) zile lucrătoare de la primirea notificării pentru a investiga și remedia deficiența; și
• (iv) ORYNTECH SRL nu a remediat Deficiența Calificată a Serviciului în acea perioadă de remediere de 5 zile lucrătoare.

Neîndeplinirea oricăreia dintre aceste patru condiții este suficientă pentru ca ORYNTECH SRL să respingă cererea de rambursare.

3.3 Conținut Obligatoriu al Cererii de Rambursare

Pentru a fi evaluată, cererea scrisă de rambursare trebuie să includă:

• Numele dvs. complet și denumirea societății (entitate juridică, CUI/CIF dacă este aplicabil);
• Adresa de e-mail asociată contului dvs. ORYNTECH SRL;
• Data primei taxe plătite;
• O descriere clară și specifică a Deficienței Calificate a Serviciului, inclusiv funcționalitatea afectată, datele și orele producerii și orice mesaje de eroare primite;
• Dovezi rezonabile ale deficienței (capturi de ecran, jurnale, mesaje de eroare, ID-uri de tichet);
• Data și referința notificării scrise inițiale depuse în temeiul Procedurii de Remediere și confirmarea că perioada de remediere de 5 zile lucrătoare a expirat fără rezolvare.

Cererile care nu includ aceste informații pot fi respinse sau returnate Clientului pentru completare. Timpul petrecut așteptând ca Clientul să furnizeze informațiile lipsă nu prelungește fereastra de rambursare de 7 zile.

3.4 Suma Rambursată și Procesarea

Rambursările aprobate vor fi procesate astfel:

• Suma rambursată este egală cu prima Taxă de Abonament lunar plătită (EUR 299), minus orice comisioane de procesare a plăților nerecuperabile percepute de Stripe, Inc. (în general între 1,4% și 2,9% plus o taxă fixă de tranzacție per tranzacție);
• Taxele de Utilizare (SMS, e-mail, telefonie, procesare AI, declanșatori premium de acțiuni și orice alte taxe bazate pe consum) sunt nerambursabile în toate circumstanțele, inclusiv în cadrul Ferestrei de Rambursare pentru Calitatea Serviciului de 7 Zile, deoarece reflectă costuri reale ale terților deja suportate de ORYNTECH SRL;
• Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare de la data aprobării și emise exclusiv la metoda de plată originală utilizată la momentul achiziției;
• Diferențele de fluctuație valutară dintre data taxei inițiale și data rambursării nu sunt compensate;
• Fereastra de Rambursare pentru Calitatea Serviciului de 7 Zile se aplică numai primei Taxe de Abonament lunar după activarea contului. Nu se aplică niciunui ciclu de facturare lunar ulterior, lunilor de reînnoire sau Taxelor de Utilizare.

3.5 Limitare la Utilizare Unică

Fereastra de Rambursare pentru Calitatea Serviciului de 7 Zile este disponibilă o singură dată per persoană fizică sau entitate juridică, în conformitate cu Secțiunea 2 din Termenii de Utilizare. Orice tentativă de a obține rambursări repetate prin înregistrări multiple, adrese de e-mail alternative, vehicule corporative conexe sau orice altă metodă de eludare constituie o încălcare materială a Termenilor de Utilizare și declanșează consecințele descrise în Secțiunea 11.4 din Termenii de Utilizare, inclusiv revenirea oricărei rambursări deja acordate.

4. SFERA ȘI EXCLUDERILE — CE NU ESTE RAMBURSABIL

4.1 Principiu General

Mecanismele de rambursare descrise în această Politică acoperă exclusiv defectele de performanță tehnică și livrare a Serviciilor de către ORYNTECH SRL. Acestea nu acoperă și nicio rambursare nu va fi acordată pe baza vreunui rezultat comercial, financiar, operațional sau strategic obținut de Client prin utilizarea Serviciilor.

Succesul comercial al afacerii Clientului depinde de o gamă largă de factori care se află complet în afara controlului ORYNTECH SRL, inclusiv, fără limitare: calitatea, cererea și prețul produselor sau serviciilor Clientului; execuția de marketing, vânzări și follow-up a Clientului; poziționarea de piață, brandingul și selecția publicului-țintă ale Clientului; utilizarea efectivă a Platformei, efortul de implementare și instruirea echipei Clientului; cheltuielile publicitare, creativitatea publicitară și calitatea traficului Clientului; industria, geografia, sezonalitatea și mediul competitiv ale Clientului; și condițiile generale de piață și economice.

4.2 Situații Specifice Nerambursabile

Fără a limita generalitatea Secțiunii 4.1, cererile de rambursare bazate pe oricare dintre următoarele circumstanțe vor fi respinse:

• Lipsa de clienți, clienți potențiali, vânzări, conversii, rezervări sau venituri generate prin utilizarea Serviciilor;
• Randamentul investiției care nu îndeplinește așteptările Clientului;
• Eșecul campaniilor de marketing, publicitate sau vânzări proprii ale Clientului;
• Lipsa de timp, resurse interne, cunoștințe tehnice sau capacitate de echipă pentru a implementa, menține sau utiliza Serviciile;
• Anularea voluntară, schimbarea strategiei de afaceri, pivotul, reducerea sau decizia de a înceta afacerea Clientului;
• Nemulțumirea față de viteza de implementare, aspectul și senzația șabloanelor sau preferințele subiective legate de Platformă;
• Neutilizarea, utilizarea infrequentă sau utilizarea parțială a Platformei după activare;
• Probleme cauzate de platforme terțe, integrări, operatori de telecomunicații, rețele publicitare, procesatori de plăți sau orice altă infrastructură în afara controlului rezonabil al ORYNTECH SRL;
• Probleme cauzate de alegerile de configurare proprii ale Clientului, agențiile terțe angajate de Client sau modificările efectuate de Client în afara domeniului de aplicare al livrabilelor de onboarding ale ORYNTECH SRL;
• Acțiuni de reglementare, conformitate sau moderare a conținutului de către platforme terțe (de ex. Meta, Google, TikTok, operatori de telecomunicații) care afectează conturile, reclamele sau mesageria Clientului;
• Evenimente de Forță Majoră conform definiției din Secțiunea 12 din Termenii de Utilizare.

4.3 Articole Categoric Nerambursabile

Indiferent de plan sau de momentul cererii, următoarele articole sunt nerambursabile în toate circumstanțele:

• Taxe de Utilizare: SMS, e-mail, telefonie de ieșire și intrare, declanșatori premium de acțiuni, Content AI, Workflow AI, taxe Conversation AI și orice alte taxe bazate pe consum;
• Taxe de configurare, setare, onboarding sau implementare, acolo unde sunt percepute separat;
• Taxe de Abonament pentru orice ciclu de facturare lunar altul decât primul ciclu al unui Plan Kickstart beneficiind de o cerere de rambursare validă în temeiul Secțiunii 3;
• Taxe de Abonament pentru orice lună după ce Perioada de Probă Gratuită s-a convertit într-un Plan Dominate plătit;
• Orice costuri ale terților transferate Clientului (de ex. înregistrări de domenii, integrări plătite, șabloane premium, credite AI terță parte);
• Orice sume restante la momentul unei cereri de rambursare neaferente perioadei de facturare eligibile.

Această excludere se aplică suplimentar față de, și fără a limita, declinările de responsabilitate prevăzute în Secțiunea 10.2 din Termenii de Utilizare și Disclaimerul privind Câștigurile.

5. PLANUL DOMINATE — ANGAJAMENT DE 12 LUNI ȘI REZILIERE POST-PROBĂ

Odată activat Planul Dominate după conversia Perioadei de Probă, Clientul este obligat printr-un angajament minim pe termen fix de douăsprezece (12) luni consecutive, în conformitate cu Secțiunea 4.3 din Termenii de Utilizare. În această perioadă angajată:

• Anularea voluntară nu îl eliberează pe Client de obligația de a plăti toate ratele lunare rămase pentru întregul termen de 12 luni;
• Toate plățile lunare sunt scadente și plătibile indiferent de nemulțumire, neutilizare sau schimbare a circumstanțelor de afaceri;
• Orice sold restant rămas la rezilierea anticipată devine imediat scadent și plătibil integral;
• Soldurile neachitate pot fi transmise unui agent de recuperare a creanțelor sau urmărite prin proceduri legale, cu aplicarea dobânzii legale penalizatoare conform Legii nr. 72/2013 privind combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată în tranzacțiile comerciale.

După expirarea termenului inițial de 12 luni, Planul Dominate continuă pe bază lunară reînnoibilă la rata lunară curentă și poate fi anulat în conformitate cu Secțiunea 4.4 din Termenii de Utilizare, cu cel puțin 30 de zile calendaristice notificare scrisă prealabilă datei de reînnoire.

6. CHARGEBACKS ȘI DISPUTE DE PLATĂ

Inițierea unui chargeback sau a unui refuz de plată prin emitentul cardului sau furnizorul de plăți — altul decât în cazurile de tranzacții frauduloase genuine neautorizate — în timp ce există o relație contractuală validă și procedurile standard de rambursare ale acestei Politici sunt disponibile, constituie o încălcare materială a Termenilor de Utilizare.

În cazul unui chargeback nejustificat, ORYNTECH SRL își rezervă dreptul de a:

• Suspenda sau rezilia imediat contul Clientului fără rambursare ulterioară și de a revoca toate licențele;
• Urmări recuperarea tuturor sumelor disputate plus toate comisioanele de chargeback asociate impuse de Stripe sau emitentul cardului, plus toate costurile juridice și administrative rezonabile;
• Aplica dobânda legală penalizatoare la rata aplicabilă în temeiul Legii nr. 72/2013 de la data la care plata inițială a devenit scadentă;
• Pentru Clienții cu Plan Dominate, declara toate ratele rămase pentru termenul angajat de 12 luni imediat scadente și plătibile integral;
• Transmite documentația de dispută către Stripe și emitentul cardului, inclusiv acceptarea semnată de Client a acestor Termeni, înregistrarea Procedurii de Remediere (sau absența acesteia), jurnalele de utilizare a Platformei, istoricul comunicărilor și dovada serviciilor livrate;
• Iniția proceduri legale la instanțele competente din România, în conformitate cu Secțiunea 15 din Termenii de Utilizare;
• Raporta Clientul la agențiile de raportare a creditelor comerciale și la listele de actori rău-intenționați recunoscute în industrie, acolo unde este legal.

Dacă considerați că ați fost taxat(ă) incorect, trebuie să contactați ORYNTECH SRL la oryntechai@gmail.com și să epuizați procedurile standard de rambursare ale acestei Politici înainte de a iniția orice chargeback. ORYNTECH SRL se angajează să rezolve erorile de facturare genuine prompt și echitabil prin comunicare directă.

7. CIRCUMSTANȚE EXCEPȚIONALE ȘI RAMBURSĂRI EX GRATIA

ORYNTECH SRL își rezervă dreptul, la discreția sa absolută și ireversibilă, de a lua în considerare cereri de rambursare în afara mecanismelor standard ale acestei Politici în cazuri de circumstanțe excepționale documentate. Astfel de cazuri includ, fără limitare: (i) întreruperi grave, prelungite și documentate ale Platformei direct atribuibile ORYNTECH SRL care împiedică material Clientul să utilizeze Serviciile și care depășesc pragurile definite în Acordul de Nivel al Serviciului; sau (ii) cazuri în care ORYNTECH SRL se află în încălcare materială dovedită a propriilor obligații din Termenii de Utilizare și Procedura de Remediere a fost respectată.

Orice rambursare acordată în afara mecanismelor standard ale acestei Politici este efectuată ex gratia, de la caz la caz, fără recunoașterea răspunderii și nu creează niciun precedent sau drept general pentru Client sau pentru orice alt Client. ORYNTECH SRL își păstrează dreptul de a respinge orice astfel de cerere fără obligația de a furniza motive.

8. DREPTURILE STATUTARE ALE CONSUMATORILOR

Serviciile ORYNTECH SRL sunt concepute, stabilite ca preț și livrate ca o ofertă B2B (Profesionale). Prin abonare, confirmați că achiziționați Serviciile în calitate de profesionist (entitate juridică sau persoană fizică ce desfășoară o activitate profesională independentă autorizată), și nu ca Consumator în sensul OG nr. 34/2014 și al Directivei 2011/83/UE.

Acolo unde, în pofida celor de mai sus, un Client se califică în mod real drept Consumator în temeiul Legii române nr. 449/2003, OG nr. 34/2014, Directivei (UE) 2019/770 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale, și Directivei 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, se aplică următoarele drepturi statutare:

• Dreptul de retragere: Consumatorii au un drept de retragere de 14 zile dintr-un contract la distanță în temeiul OG nr. 34/2014. Cu toate acestea, prin solicitarea expresă a comenzii de prestare a Serviciilor în timpul perioadei de retragere — care are loc la activarea Perioadei de Probă (Planul Dominate) sau la începerea primei luni plătite (Planul Kickstart) — recunoașteți și confirmați că solicitați expres executarea contractului înainte de expirarea perioadei de retragere și că înțelegeți că veți pierde dreptul de retragere odată ce serviciile au fost executate integral, în conformitate cu Art. 16 lit. (a) din Directiva 2011/83/UE astfel cum a fost transpusă în dreptul român prin OG nr. 34/2014, Art. 16 lit. (a).
• Conformitatea serviciilor digitale: Dacă Serviciile nu sunt conforme cu contractul în sensul Directivei (UE) 2019/770, aveți dreptul de a solicita aducerea Serviciilor în conformitate, o reducere proporțională a prețului sau rezilierea contractului în condițiile și termenele stabilite în Directivă și în legislația română de punere în aplicare.
• Soluționarea extrajudiciară a disputelor: Consumatorii din România pot contacta ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) la www.anpc.gov.ro. Consumatorii din UE pot utiliza platforma de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) a Comisiei Europene la https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Mecanismele de rambursare descrise în această Politică sunt oferite suplimentar față de, și nu limitează sau exclud, niciun drept statutar imperativ pe care un Consumator real îl poate deține în temeiul dreptului român și al UE aplicabil.

9. PROCEDURA DE ANULARE ȘI CERERE

9.1 Forma Cererii

Toate cererile de anulare, cererile de rambursare și notificările Procedurii de Remediere trebuie depuse în scris prin e-mail la oryntechai@gmail.com. Cererile verbale (prin telefon, în persoană sau prin sesiuni de chat cu agenți de vânzări sau de suport) nu sunt acceptate și nu vor fi tratate ca valide în scopul declanșării vreunui mecanism de rambursare, anulare sau termen de limitare în temeiul acestei Politici.

9.2 Informații Obligatorii

Fiecare cerere scrisă trebuie să includă: (i) numele complet și denumirea societății Clientului (entitate juridică, CUI/CIF dacă este aplicabil); (ii) adresa de e-mail asociată contului ORYNTECH SRL; (iii) planul în cauză (Kickstart sau Dominate); (iv) o declarație clară a acțiunii solicitate (anulare, rambursare, notificare Procedura de Remediere); (v) data taxei relevante sau a activării; și (vi) pentru cererile de rambursare, toate elementele cerute în temeiul Secțiunii 3.3 de mai sus.

9.3 Confirmare și Decizie

ORYNTECH SRL va confirma primirea oricărei cereri scrise în termen de 2 zile lucrătoare. O decizie motivată privind cererea va fi comunicată în scris în termen de 10 zile lucrătoare de la data la care cererea este completă (adică de la data la care Clientul furnizează toate informațiile necesare). Timpul petrecut așteptând ca Clientul să furnizeze informațiile lipsă nu este inclus în această perioadă de 10 zile lucrătoare și nu prelungește niciun termen de limitare care curge împotriva Clientului.

9.4 Efectul Anulării

La procesarea confirmată a anulării, accesul la Platformă va fi reziliat în termen de 24 de ore. Toate efectele rezilierii prevăzute în Secțiunea 13.4 din Termenii de Utilizare se aplică, inclusiv obligația Clientului de a înceta imediat utilizarea Platformei și a Materialelor Programului și supraviețuirea obligațiilor identificate în Secțiunea 13.5 din Termenii de Utilizare.

10. MODIFICĂRI, CONFLICTE, LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI CONTACT

10.1 Modificări

ORYNTECH SRL poate modifica această Politică de Rambursare din timp în timp în conformitate cu Secțiunea 14 din Termenii de Utilizare. Modificările semnificative vor fi notificate prin e-mail Clienților activi cu cel puțin 30 de zile preaviz. Versiunea aplicabilă unei cereri de rambursare date este versiunea în vigoare la momentul activării Planului de Abonament relevant.

10.2 Conflicte cu Alte Documente

În cazul oricărui conflict între această Politică de Rambursare și orice alt document care formează Cadrul Contractual, se aplică ordinea de precedență prevăzută în Secțiunea 16 din Termenii de Utilizare. În cazul unui conflict între această Politică de Rambursare și declarații de vânzare individuale, materiale de marketing, tichete de suport sau comunicări prin chat, această Politică de Rambursare prevalează, în conformitate cu clauza de non-modificare verbală din Secțiunea 16 din Termenii de Utilizare.

10.3 Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Această Politică de Rambursare este guvernată de dreptul român și de dreptul aplicabil al Uniunii Europene. Disputele care decurg din sau în legătură cu această Politică sunt supuse dispozițiilor de soluționare a disputelor din Secțiunea 15 din Termenii de Utilizare, inclusiv jurisdicției exclusive a instanțelor Municipiului Craiova, Județul Dolj, România, pentru Clienții B2B, sub rezerva drepturilor imperative ale Consumatorilor.

10.4 Contact

Pentru toate solicitările, notificările sau cererile în temeiul acestei Politici de Rambursare, vă rugăm să contactați:

© 2026 ORYNTECH SRL | Toate drepturile rezervate